Versand
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KRAFTHOLZ NEUHOFER GmbH. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandservice.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage, sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist.
In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann sich die Lieferung geringfügig verzögern.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Eventuelle Zusatzkosten für schwer zugängliche Lieferorte oder Sondertransporte werden vor dem Versand mitgeteilt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
6. Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden.
Sollten Schäden festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen wiederholter Nichtannahme nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
8. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Witterungseinflüssen, Streiks oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
KRAFTHOLZ NEUHOFER GmbH
Satteltal 4
4872 Neukirchen an der Vöckla
Österreich
E-Mail: kontakt@kraftholz-pellets.com